Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 123ok

"123ok", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website 123ok.tech và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí liên quan được vận hành dưới thương hiệu 123ok.

"Người chơi", "thành viên" hoặc "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 123ok.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, trò chơi, công cụ quản lý tài khoản, tính năng khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng có trên nền tảng 123ok.

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ của 123ok, bất kể hình thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người chơi và 123ok về việc sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 123ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. 123ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức và đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo quy định địa phương.
• Bạn chưa từng bị cấm vĩnh viễn khỏi dịch vụ của 123ok hoặc tự yêu cầu loại trừ bản thân.
• Bạn không bị liệt kê trong danh sách cấm cờ bạc hoặc danh sách tự loại trừ của bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc có trách nhiệm nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 123ok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

3.1. Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên hệ khác theo yêu cầu. 123ok có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào do người chơi cung cấp.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 123ok khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 123ok.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

123ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ phía 123ok, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ thường trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh selfie cầm tài liệu tùy trường hợp theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

4.1. Nạp tiền

123ok chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi. 123ok không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền trung bình của 123ok là dưới 2 phút đối với các phương thức điện tử như MoMo và ZaloPay, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường.

• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức/tài khoản mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền lần đầu.
• 123ok có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Mọi khoản thưởng và tiền thắng từ cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra ngoài.
• 123ok không áp dụng phí rút tiền cho các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 123ok phải tuân thủ các quy tắc cá cược cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao, được công bố rõ ràng tại thời điểm đặt cược.

5.1. Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được công nhận sau khi hệ thống xác nhận thành công và người chơi nhận được mã xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, cược sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• 123ok có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống. Người chơi sẽ được thông báo và tiền cược sẽ được hoàn trả.

5.2. Giới hạn cược

123ok áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thời điểm và điều kiện thị trường.

5.3. Thắng cược và chi trả

Tiền thắng cược được tính toán dựa trên tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được xác nhận thành công. Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền là cơ sở duy nhất để xác định kết quả cược. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xét xử của 123ok dựa trên nguồn dữ liệu chính thức.

123ok cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Khoản thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một thưởng mỗi lần: Người chơi không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng.
• Quyền thu hồi thưởng: 123ok có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 123ok, người chơi cam kết và chịu trách nhiệm về các nội dung sau:

• Xác nhận rằng tất cả thông tin cá nhân cung cấp cho 123ok là chính xác và cập nhật.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 123ok là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 123ok cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận hoặc hoạt động phi pháp nào.
• Thông báo ngay cho 123ok nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Tự quản lý ngân sách cá cược và không cá cược số tiền vượt quá khả năng chi trả.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và kết quả của các trò chơi, sự kiện thể thao là ngẫu nhiên, không thể đoán trước. 123ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của người chơi phát sinh từ hoạt động cá cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 123ok. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc câu kết với người khác để khai thác lỗ hổng trong chính sách khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 123ok như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý.
• Tấn công hệ thống: Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 123ok; thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.
• Cá cược dàn xếp: Tham gia hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động dàn xếp kết quả thi đấu thể thao hoặc các sự kiện cá cược.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc những người chơi khác.

123ok cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tổ chức tư vấn có thẩm quyền tại địa phương để được hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ 123ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

123ok có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người chơi chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 123ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không do vi phạm (ví dụ theo yêu cầu của người chơi), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 123ok qua Live Chat, Telegram hoặc email hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan chức năng).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Độ trễ kết nối internet từ phía người chơi ảnh hưởng đến trải nghiệm cá cược trực tiếp.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà 123ok có thể đề cập hoặc liên kết đến.

123ok sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của nền tảng, mục tiêu uptime là 99,9% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 123ok sẽ hủy cược và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và 123ok, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu tối đa là 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận tuân thủ và pháp lý của 123ok để xem xét. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận pháp lý 123ok là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Mọi tranh chấp pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 123ok sẽ được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Người chơi đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trước khi khởi kiện ra tòa án.

123ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi đáng kể, 123ok sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người chơi đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong giao diện ứng dụng di động (nếu có).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

123ok khuyến nghị người chơi thường xuyên xem lại trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 123ok, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2–5 phút. Đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ tức thì.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ đối với các vấn đề phức tạp.
• Telegram: Hoạt động từ 7:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Zalo: Hoạt động từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày.

Khi liên hệ về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ ràng vấn đề để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất có thể. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào.